Vi hjälper dig vidare.
Strular något i appen eller i ett spelrum? Mejla oss så tittar vi på det. Vi svarar på svenska och engelska.
Vi svarar normalt inom några arbetsdagar.
Problem med spelrum (Party Room)
Party Room kräver internet. Prova det här innan du mejlar:
- Kontrollera att alla deltagare har uppkoppling.
- Låt värden skapa rummet på nytt och dela en ny rumskod eller QR-kod.
- Kontrollera att rumskoden skrivs in exakt som den visas.
- Se till att alla kör samma, senaste version av appen.
Köp som inte syns
Om ett spel du har köpt inte är upplåst: prova ”Återställ köp” i appens butik och se till att du är inloggad med samma App Store- eller Google Play-konto som gjorde köpet. Hjälper det inte – mejla oss med köpkvittot från butiken.
Ta med det här i mejlet
Ju mer vi vet, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
- Telefonmodell och operativsystem (till exempel iPhone 13, iOS 18).
- Appversion.
- Vad som hände och vad du förväntade dig i stället.
- Ungefärlig tidpunkt då felet inträffade.
Personuppgifter och radering
Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, rätta dem eller få dem raderade? Mejla support@playravly.com med ”Personuppgifter” i ämnesraden.
Skicka aldrig detta
Skicka aldrig lösenord, kort- eller kontouppgifter eller privata spelsvar till oss. Vi ber dig aldrig om den typen av information.