Vi hjälper dig vidare.
Strular något i appen, i ett spelrum eller med ett köp? Mejla oss så tittar vi på det. Vi svarar på svenska och engelska.
Vi svarar normalt inom några arbetsdagar.
Problem med Party Room
Party Room kräver internet. Gå igenom stegen i den här ordningen:
- Kontrollera internetanslutningen, rumskoden och att rummet fortfarande är aktivt.
- Försök återansluta i appen.
- Kontrollera att alla kör en aktuell, kompatibel version av appen.
- Skapa ett nytt rum som sista utväg. Tidigare spelstatus kan då gå förlorad.
Återställ köp
Öppna Butik eller Inställningar i appen och välj Återställ köp (Restore purchases). Du behöver internet och samma butikskonto som användes vid köpet. Återställning är inte ett nytt köp. Kontakta supporten om innehållet fortfarande saknas.
Köp är knutna till butikskontot som gjorde köpet. Vi kan inte flytta köp mellan olika Apple-konton eller mellan iOS och Android. Återbetalningar hanteras av butiken enligt dess regler.
Ta med det här i mejlet
Ju mer vi vet, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
- Appversion (finns under Inställningar i appen).
- Enhetsmodell och OS-version, till exempel iPhone 13 med iOS 18.
- Ungefärlig tidpunkt och vad som hände.
- Vid köp: produktnamn, datum och vid behov orderreferens från butiken. Maskera personuppgifter som inte behövs. Skicka inte hela kvittot som första steg.
Personuppgifter
Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, rätta dem eller begära radering? Mejla support@playravly.com med Personuppgifter i ämnesraden. Vi hjälper dig enligt integritetspolicyn och tillämpliga regler.
Ansvarsfullt spelande
Läs våra riktlinjer för trygga och frivilliga spelkvällar.
Skicka aldrig detta
Skicka aldrig lösenord, kortnummer, API-nycklar eller privata spelsvar till oss. Vi ber dig aldrig om den typen av information.